Wie sende ich meine(n) Artikel zurück?

Zuletzt erneuert: 08/06/20

Abhängig davon, wo du deine Artikel gekauft hast, gibt es unterschiedliche Rückgabemethoden. Artikel, die du im adidas Onlineshop gekauft hast, können nur mit AT Post an uns zurückgeschickt werden. Artikel, die du in einem adidas Store gekauft hast, können auch nur in einem adidas Store zurückgegeben werden.

Bitte beachte, dass personalisierte Produkte extra für dich hergestellt werden und deswegen nicht umgetauscht werden können, außer es liegt ein Produktionsfehler vor.

Falsche Größe bestellt? Statt den Artikel zurückzuschicken, kannst du ihn auch kostenlos in die richtige Größe umtauschen. Mehr Infos findest du unter Hilfe > Umtausch.

Artikel aus dem adidas Onlineshop

Artikel, die im Onlineshop gekauft wurden, können innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückgesendet werden (oder 14 Tage* nach Lieferdatum für limitierte Produkte wie den Yeezy). Falls deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, gilt die 100-Tage-Rückgabefrist ab dem Erhalt des letzten Pakets.

Für die Rücksendung fallen keine Kosten an, sofern alle unten genannten Anweisungen zur Rücksendung eingehalten werden und das Paket über dasselbe Versandunternehmen zurückgeschickt wird, das auch die Zustellung übernommen hat.

Retouren mit AT Post:

  1. Drucke das Rücksendeformular und Rücksendeetikett im Bereich Bestellstatus aus. Dazu brauchst du deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
  2. Gib den Rücksendegrund im Rücksendeformular an und lege ihn dem Paket bei. Bitte verschließe das Paket anschließend sicher.
  3. Klebe das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett.
  4. Bitte notiere dir die Tracking-Nummer auf dem Rücksendeetikett.
  5. Gib dein Paket in einem AT Post Paketshop.

Rücksendeservice direkt beim Postboten
Spar dir den Weg zur Post. Lass dein Paket ganz bequem zuhause abholen, wenn du eine Bestellung erhältst. Gib es dafür direkt dem Postboten mit, hierbei entstehen keinerlei Zusatzkosten.
  • Du kannst einfach das vorgedruckte Rücksendeetikett von adidas verwenden.
  • Das Paket kann online nachverfolgt werden.
Welche Rückgabebedingungen gelten für Face Cover?
Es gelten unsere regulären Rückgabebedingungen, solange die direkte Verpackung der Face Cover nicht geöffnet wurde. Weitere Informationen findest du im Hilfe-Bereich unter ‚Unter welchen Bedingungen kann ich mein(e) Produkt(e) zurücksenden? ‘ und ‚Wie sende ich meine(n) Artikel zurück? ‘.

Sollte die direkte Verpackung der Artikel geöffnet worden sein, sind sie aus gesundheitlichen Gründen von Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, außer es liegt ein Produktionsfehler vor


Artikel aus dem adidas Store
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, das du in einem adidas Store gekauft hast, bringst du es am besten in den Store zurück, in dem du es gekauft hast. Bring dazu deinen Kaufbeleg mit und beachte die 100-Tage-Rückgabefrist (oder 14 Tage* nach Lieferdatum für limitierte Produkte wie den Yeezy). Produkte, die im Onlineshop gekauft wurden, können wir aktuell leider nicht in den Stores zurücknehmen. 

Rückgabebedingungen
Alles zum Thema Retouren findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Per Click & Collect reservierte Artikel, die im adidas Store abgeholt wurden
Du kannst im Onlineshop eine Click & Collect Reservierung machen und diese dann im Store abholen und bezahlen. Falls du eine Click & Collect Bestellung zurückgeben möchtest, folge bitte „den Anweisungen zur Rückgabe von Click & Collect Bestellungen“.

Aus einem adidas Store zu dir nach Hause bestellte Artikel
Falls einer unserer Store-Mitarbeiter eine Bestellung für dich aufgegeben hat, die dann zu dir nach Hause geliefert wurde, kannst du diese nicht in einem Store umtauschen oder zurückgeben. Sende sie stattdessen an den adidas Onlineshop zurück. Folge hierzu bitte unseren Anweisungen zur Rücksendung.


Artikel von einem adidas Vertragshändler
Für die Rückgabe von Artikeln, die du bei einem unserer Vertragshändler gekauft hast, wende dich bitte direkt an den Händler, da jeder seine eigenen Rückgabebedingungen hat. In diesem Fall ist eine Rückgabe im adidas Store leider nicht möglich.

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Was ist der Status meiner Bestellung?

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